Hilfe für deine Reise

Drei schnelle Checks zeigen dir, ob dein Smartphone kompatibel ist: das Modell (iPhone XS, XR oder neuer), das Verkaufsland (wähle *#06# und suche nach einer EID) und ob es keine Netzbetreibersperre hat. Das dauert etwa eine Minute.

Melde dich mit Google oder Apple an, um einen Kauf fortzusetzen. Verwende für einen bestehenden Kauf dasselbe Konto und dieselbe Anmeldemethode wie beim Kauf. Prüfe den Status deiner Bestellung. Wenn der Kauf weiterhin fehlt oder sein Status unklar ist, kontaktiere den Support unten und bezahle nicht erneut, bis der Status geklärt ist.

Öffne die Installationsseite auf diesem Smartphone. Wenn die direkte Installation für dein Gerät angeboten wird, folge den Anweisungen. Andernfalls scanne den QR-Code von einem anderen Bildschirm oder kopiere die Angaben für die manuelle Einrichtung. Bleibe im WLAN und nutze das Gerät, das die eSIM benötigt.

Die Installation fügt die eSIM nur deinem Handy hinzu und startet den Tarif nicht. Die meisten Tarife starten bei der ersten Datennutzung am Reiseziel, und jeder Tarif zeigt an, wann er beginnt (zum Beispiel „Tarifstart: bei der ersten Datennutzung“). Installiere die eSIM vor der Reise, solange du WLAN hast.

Prüfe unter Meine eSIMs die verbleibenden Daten, die Gültigkeit und die enthaltenen Länder. Aktiviere die FairSIM-Leitung, wähle sie für mobile Daten und schalte ihr Datenroaming ein. Deaktiviere Datenroaming für deine bisherige SIM. Wenn du weiterhin kein Internet oder Netz hast, kontaktiere unten den Support; lösche deine eSIM nicht.

Zeige den gesamten QR-Code auf einem anderen Bildschirm und folge der Anleitung zum Hinzufügen einer eSIM auf deinem Smartphone. Du kannst auch die direkte Installation, falls angeboten, oder die manuelle Eingabe nutzen. Fehlen die Installationsdaten, prüfe den Bestellstatus: Eine Zahlungsbestätigung bedeutet noch nicht, dass die eSIM bereit ist.

Prüfe den Bestellstatus mit dem Konto, das du beim Kauf verwendet hast. Bei einer ausstehenden Zahlung warte auf die Aktualisierung des Status. Nach bestätigter Zahlung kann die eSIM noch vorbereitet werden: Installiere sie erst, wenn die Bestellung bereit ist. Bei einer abgelehnten Zahlung folge dem nächsten Schritt auf der Zahlungsseite. Wurde ein Betrag abgebucht, aber die Bestellung fehlt oder ihr Status ist unklar, kontaktiere unten den Support und bezahle nicht erneut, bis der Status geklärt ist.

Lies die Erstattungsrichtlinie, die unten verlinkt ist. Für eine Rückerstattung oder Fragen zu einer Bestellung kontaktiere den Support unten und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos, das Kaufdatum und das Reiseziel an.

Die Seite Netzabdeckung listet jedes Land und Gebiet mit eigenem Tarif, jedes Regionalpaket und die Partnernetze dahinter. Du kannst nach Land oder Netz suchen.

Eines der Partnernetze, die für dein Reiseziel aufgeführt sind. Dein Handy verbindet sich automatisch mit einem davon; eine manuelle Netzwahl ist nicht überall möglich.

Nein, nur die Länder auf seiner Liste. Prüfe vor dem Kauf die Länderliste des Tarifs auf seiner Seite oder auf der Seite Netzabdeckung, auch für Zwischenstopps, an denen du Daten brauchst.