Comprueba tu modelo
Ajustes → General → Información → Nombre del modelo
La eSIM funciona en el iPhone XS, XS Max, XR y todos los modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación).
No funciona en el iPhone X, el iPhone 8 ni modelos anteriores.
Comprueba dónde se vendió tu teléfono
Los iPhone vendidos en China continental, Hong Kong o Macao pueden no tener eSIM.
- Abre el teclado de la app Teléfono.
- Marca
*#06# - Si ves un EID, tu teléfono tiene eSIM. Si no aparece ningún EID, no la tiene.
China continental: solo los iPhone Air, 17e, 18 Pro y 18 Pro Max tienen eSIM. Añade tu eSIM de FairSIM cuando salgas de China continental.
Comprueba si está bloqueado por el operador
Ajustes → General → Información → Bloqueo del operador
- «Sin restricciones de SIM» significa que todo está bien.
- Si aparece el nombre de un operador, tu teléfono está bloqueado. Pide a tu operador que lo desbloquee. Suele ser gratis cuando el teléfono ya está pagado.
¿Ya compraste y no se instala?
Si aún no has instalado tu eSIM, puedes obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días: Ayuda → Informar de un problema → Solicitar reembolso.