FairSIM
Polityka zwrotów
Kiedy pakiet danych eSIM od FairSIM kwalifikuje się do zwrotu, jak przebiegają zwroty i jak złożyć wniosek.
Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026
To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. Wiążąca jest wersja angielska.
O tej polityce
Ta polityka dotyczy każdego pakietu danych eSIM kupionego bezpośrednio od FairSIM, na tej stronie lub w aplikacji FairSIM.
FairSIM chce, żebyś z pewnością kupował pakiet danych przed podróżą. Ta strona wyjaśnia, kiedy przysługuje Ci zwrot, jak zwroty są realizowane i jak złożyć wniosek.
1. Prawo do zwrotu
Nie zainstalowany lub nieaktywowany: przysługuje zwrot. Jeśli kupiłeś pakiet danych eSIM, ale nie zainstalowałeś go ani nie aktywowałeś pakietu na swoim urządzeniu, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Zainstalowany lub aktywowany: zwrot nie przysługuje. Gdy eSIM został zainstalowany, a jego pakiet danych aktywowany, FairSIM uznaje go za wykorzystany. Zwrot nie jest możliwy, bez wyjątków.
Zwrot nigdy nie przysługuje w przypadku:
- Pakietów danych, którym upłynęła ważność.
- Pakietów danych zużytych w znacznej części lub w całości.
- Zakupów uznanych za naruszenie Regulaminu FairSIM lub Zasad dopuszczalnego korzystania.
2. Sposób zwrotu
Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Stripe na pierwotną metodę płatności (karta, Apple Pay lub Google Pay). FairSIM nie realizuje zakupów pakietów danych eSIM przez system zakupów w aplikacji Apple, więc zwroty nie są wypłacane w formie środków w App Store.
Wnioski o zwrot rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych. Po zatwierdzeniu środki wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni kalendarzowych; dokładny termin zależy potem od wydawcy Twojej karty lub banku.
3. Jak poprosić o zwrot
E-mailem: napisz na support@fairsim.app z tematem „Poproś o zwrot”. Podaj adres e-mail konta użytego do zakupu, datę zakupu i kierunek. Nigdy nie wysyłaj kodu QR ani kodu aktywacyjnego.
Albo w aplikacji FairSIM:
1. Przejdź do sekcji Pomoc.
2. Wybierz „Napisz do nas”.
3. Wpisz „Poproś o zwrot” w polu Temat i wypełnij wniosek.
FairSIM sprawdza wniosek pod kątem powyższych kryteriów i przekazuje zatwierdzone zwroty do realizacji przez Stripe.
4. Zakres
Ta polityka dotyczy wyłącznie pakietów danych eSIM kupionych bezpośrednio od FairSIM przez Stripe. Jeśli kupiłeś u innego sprzedawcy, skontaktuj się z nim w sprawie jego zasad zwrotów.
Ta Polityka zwrotów jest częścią Regulaminu FairSIM, a nie Polityki prywatności. Informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe związane z realizacją zwrotu (na przykład przez Stripe), znajdziesz w Polityce prywatności.